JamaicaTerugbetalingsbeleid
Overzicht
Bij EnterJamaica.org begrijpen we dat reisplannen kunnen veranderen. Dit terugbetalingsbeleid beschrijft wanneer terugbetalingen beschikbaar zijn voor onze C5-formulierverwerking en eSIM-diensten.
We zijn toegewijd aan het bieden van eerlijke en transparante terugbetalingspraktijken terwijl we de kwaliteit van onze diensten behouden.
Terugbetalingsgeschiktheid
Terugbetalingen worden per geval bekeken, afhankelijk van de omstandigheden en timing van uw verzoek.
Terugbetaalbare Situaties:
- Technische problemen op ons platform die formulierindiening verhinderen
- Dubbele kosten of factuurfouten van onze kant
- Dienst faalt om uw C5-formulier te verwerken zoals beloofd
- Systeemfouten die levering van diensten verhinderen
Niet-terugbetaalbare Situaties:
- Succesvol verwerkte C5-formulieren die zijn ingediend bij autoriteiten
- Gebruikersfouten bij het invullen van formulieren of persoonlijke informatie
- Verandering van reisplannen of annulering door keuze van klant
- eSIM-abonnementen die zijn geactiveerd of gebruikt
Service Kosten Uitsplitsing
Begrijpen wat er in onze servicekosten zit helpt bij het verduidelijken van terugbetalingsgeschiktheid.
C5 Formulierverwerking ($20 USD)
Inclusief digitale formulierverwerking, validatie, indiening en bevestigingslevering. Alleen terugbetaalbaar als serviceverlening faalt.
eSIM Data Abonnementen (Varieert per abonnement)
Inclusief eSIM-activeringscodes en data-toewijzingen. Alleen terugbetaalbaar voor activering of als technische problemen gebruik verhinderen.
Tijdslimieten voor Terugbetalingsverzoeken
Belangrijke Tijdslimieten:
- C5-formulierdiensten: Verzoek binnen 24 uur na betaling als dienst niet geleverd
- eSIM-diensten: Verzoek binnen 7 dagen na aankoop als niet geactiveerd
- Technische problemen: Rapporteer binnen 48 uur na voorkomen
Hoe Een Terugbetaling Aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met ons ondersteuningsteam met de volgende informatie:
Vereiste Informatie:
- Volledige naam zoals vermeld op de bestelling
- E-mailadres gebruikt voor de aankoop
- Transactie- of bevestigings-ID
- Gedetailleerde reden voor het terugbetalingsverzoek
- Datum van aankoop en datum van probleem
Contactinformatie:
E-mail: [email protected]
Onderwerpregel: Terugbetalingsverzoek - [Uw Transactie-ID]
We reageren meestal binnen 24-48 uur op terugbetalingsverzoeken.
Terugbetalingsverwerkingstijd
Eenmaal goedgekeurd, worden terugbetalingen verwerkt volgens de volgende tijdlijn:
Beoordelingsproces
1-3 werkdagen voor beoordeling en goedkeuring
Terugbetalingsverwerking
3-5 werkdagen om in uw account te verschijnen
Bijzondere Omstandigheden
We kunnen terugbetalingen buiten ons standaardbeleid overwegen voor de volgende situaties:
- Reisbeperkingen of grenssluitingen die uw reis beïnvloeden
- Medische noodgevallen die reizen verhinderen
- Regeringsbeleidswijzigingen die reisvereisten beïnvloeden
- Langdurige technische problemen op ons platform
Hulp Nodig?
Ons klantenserviceteam is er om te helpen met vragen over terugbetalingen of onze diensten.
Algemene Ondersteuning
Contact OpnemenLaatst Bijgewerkt: Januari 2025
Voor meer informatie, bezoek: enterjamaica.org