Termos de Uso

1. Quem somos e o que é a EnterJamaica

1.1 Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização de enterjamaica.org, subdomínios relacionados, superfícies móveis, fluxos de checkout, APIs e funcionalidades operadas pela EnterJamaica (conjuntamente, a "Plataforma"), operadas sob a marca EnterJamaica ("EnterJamaica", "nós", "nos", "nosso").

1.2 A EnterJamaica é uma plataforma privada digital de terceiros de assistência a viagens e imigração. Ajudamos viajantes com destino à Jamaica a:

• completar, validar e submeter eletronicamente a Declaração Oficial de Imigração e Alfândega da Jamaica (Formulário C5) através do nosso fluxo digital pago;
• receber confirmação, acesso à conta e registos de apoio;
• comprar e receber opcionalmente conectividade eSIM pré-paga quando oferecida no checkout.

1.3 A EnterJamaica não é o Governo da Jamaica, nem Jamaica Customs, nem a Passport, Immigration and Citizenship Agency, nem qualquer autoridade de porto de entrada. Prestamos apenas um serviço de conveniência e facilitação. A admissão final, inspeção, direitos e fiscalização são decididos pelos funcionários jamaicanos de imigração e alfândega no porto de entrada.

1.4 A Plataforma pode ligar ou apresentar tours, atividades, transfers aeroportuários, aluguer de carros ou planos eSIM adicionais operados por terceiros (incluindo marcas de viagem associadas). Salvo se o checkout indicar claramente que a EnterJamaica é o comerciante de registo, esses serviços regem-se pelos termos, regras de reembolso e avisos de privacidade do parceiro.

1.5 A EnterJamaica não é um escritório de advogados, consultor de imigração, seguradora ou serviço de emergência. A informação na Plataforma é geral e não constitui aconselhamento legal, médico, financeiro ou de segurança profissional.

2. Aceitação e alterações

2.1 Ao aceder ou utilizar a Plataforma, concorda com estes Termos, a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Reembolso. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

2.2 Quando se aplica a Electronic Transactions Act, a aceitação eletrónica (incluindo clicar em "I agree", criar conta, pagar taxas ou continuar a utilizar a Plataforma após aviso) tem o mesmo efeito que uma assinatura escrita.

2.3 Podemos alterar estes Termos. Para alterações materiais, daremos pelo menos 30 dias de aviso por e-mail a utilizadores registados (quando tivermos endereço) e/ou aviso destacado no site antes da nova data de vigência. A utilização continuada após essa data constitui aceitação. Se não concordar, deixe de utilizar a Plataforma e encerre a conta.

3. Elegibilidade e contas

3.1 Deve ter 18 anos ou mais para criar conta ou comprar serviços pagos. Se for menor de 18 anos, um pai ou tutor legal deve consentir e supervisionar a utilização.

3.2 É responsável pela atividade na sua conta, por manter credenciais e códigos de confirmação seguros, e por informação exata, completa e verdadeira em cada submissão C5.

3.3 Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, fraude suspeita, chargebacks, abuso ou risco para a Plataforma ou terceiros, com ou sem aviso quando razoavelmente necessário.

4. Processamento do Formulário C5

4.1 O nosso serviço C5 inclui acesso digital, validação de campos, transmissão segura, entrega de confirmação e apoio no âmbito descrito no checkout.

4.2 Autoriza a EnterJamaica a processar e transmitir a informação que fornece para concluir a sua declaração através dos canais que utilizamos para prestar o serviço. Continua responsável pela exatidão das respostas e pelo cumprimento da lei oficial de imigração e alfândega.

4.3 Sem garantia de entrada. Submeter um formulário C5 através da EnterJamaica não garante admissão na Jamaica, aprovação de visto, tratamento aduaneiro ou aceitação da declaração. As autoridades podem exigir documentos adicionais, nova submissão, entrevista ou recusa no porto de entrada.

4.4 Depois de uma submissão C5 ser processada e entregue com sucesso ao fluxo oficial aplicável, é em geral não reembolsável, salvo o indicado na Política de Reembolso ou quando se aplicam direitos de consumidor irrenunciáveis.

5. eSIM e conectividade digital

5.1 Os produtos eSIM opcionais são bens digitais. Deve verificar compatibilidade do dispositivo, cobertura e passos de ativação antes da compra.

5.2 Os planos eSIM são em geral não reembolsáveis depois de gerado e entregue um código de ativação ou QR, exceto falha técnica documentada do lado da plataforma conforme descrito na Política de Reembolso.

5.3 Cobertura, velocidade e disponibilidade dependem das redes locais e do seu dispositivo. A EnterJamaica não opera redes móveis.

6. Serviços pagos, preços e pagamento

6.1 As taxas são mostradas antes do checkout. A taxa de processamento C5 e quaisquer extras opcionais são taxas de serviço do fluxo da Plataforma descrito na compra.

6.2 O pagamento é processado através de processadores designados (por exemplo, Stripe). Não armazenamos dados completos do cartão nos nossos servidores.

6.3 Um pedido é aceite quando recebe confirmação escrita (e-mail ou confirmação na conta). Podemos recusar ou cancelar um pedido por erro de preço, fraude suspeita, restrição legal ou indisponibilidade do serviço.

7. Responsabilidades do utilizador e conduta proibida

Concorda em:

• submeter apenas informação lícita, exata e autorizada;
• não se fazer passar por outra pessoa nem deturpar identidade, nacionalidade ou estado de viagem;
• não utilizar a Plataforma para fugir a obrigações aduaneiras, migratórias ou fiscais;
• não extrair dados, fazer engenharia inversa nem sobrecarregar a Plataforma;
• não revender nem explorar comercialmente o conteúdo da Plataforma sem consentimento escrito.

É responsável por passaportes, vistos, requisitos de saúde, declarações aduaneiras fora do âmbito C5 e cumprimento da lei jamaicana e estrangeira.

8. Propriedade intelectual

8.1 Marcas de terceiros, formulários governamentais e conteúdo de parceiros permanecem propriedade dos respetivos titulares. A EnterJamaica reivindica direitos sobre a sua marca, software, layout, lógica de validação e material original.

8.2 Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a Plataforma para fins pessoais de viagem e declaração conforme estes Termos.

8.3 A Copyright Act e princípios aplicáveis de uso justo ou licenciamento aplicam-se à reutilização. Questões de direitos: [email protected] (assunto: Rights-Holder Complaint).

9. Exclusões de garantia

9.1 A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Na máxima medida permitida por lei, a EnterJamaica exclui garantias de comerciabilidade, adequação a um fim particular, exatidão, integralidade, pontualidade e não infração relativamente a conteúdo de terceiros e fornecido pelo utilizador.

9.2 Não garantimos serviço ininterrupto, submissão sem erros ou compatibilidade de todos os dispositivos ou redes.

9.3 Informação de viagem, saúde, legal e oficial na Plataforma é apenas informativa geral. Verifique com profissionais qualificados e fontes governamentais primárias antes de agir.

10. Limitação de responsabilidade

10.1 Na máxima medida permitida pela lei jamaicana, a EnterJamaica não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de lucros, dados, goodwill ou oportunidade de negócio decorrentes da utilização da Plataforma.

10.2 A nossa responsabilidade agregada por reclamações relacionadas com a Plataforma (exceto responsabilidade que não possa ser excluída por lei) limita-se ao maior de (a) JMD 50,000 ou (b) as taxas que pagou à EnterJamaica pelo serviço específico que deu origem à reclamação nos doze (12) meses anteriores à reclamação.

10.3 Estes limites não se aplicam a morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência, fraude ou outra responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

10.4 A responsabilidade principal por decisões de imigração, alfândega e operadores de rede permanece com a autoridade ou fornecedor relevante, exceto quando a EnterJamaica tiver causado independentemente perda por dolo ou negligência próprios.

11. Indemnização

Concorda em indemnizar e isentar a EnterJamaica e os seus operadores de reclamações, perdas e custos razoáveis (incluindo honorários legais) decorrentes de informação inexata ou ilícita que submeta, da sua violação destes Termos ou da sua utilização ilícita da Plataforma, exceto na medida causada por dolo ou negligência da EnterJamaica.

12. Direitos do consumidor

Nada nestes Termos exclui direitos de consumidor irrenunciáveis ao abrigo da lei jamaicana, incluindo direitos ao abrigo da Consumer Protection Act quando aplicável. A elegibilidade para reembolso também se rege pela nossa Política de Reembolso. Pode contactar a Consumer Affairs Commission sobre assuntos de consumo.

13. Ligações e serviços de terceiros

13.1 A Plataforma pode ligar a portais governamentais, processadores de pagamento, parceiros eSIM e fornecedores de viagens. Não controlamos nem somos responsáveis pelo seu conteúdo, termos ou práticas de privacidade.

13.2 A utilização de serviços ligados rege-se pelos respetivos termos e políticas.

14. Lei aplicável e disputas

14.1 Estes Termos regem-se pelas leis da Jamaica.

14.2 Os tribunais da Jamaica têm jurisdição não exclusiva, sujeita a disposições obrigatórias de consumo ou constitucionais.

14.3 Antes de procedimentos formais, as partes tentarão negociação de boa-fé durante 30 dias após aviso escrito a [email protected]. Qualquer parte poderá então submeter a disputa a mediação através da Dispute Resolution Foundation (ou sucessora). A arbitragem ao abrigo da Arbitration Act 2017 aplica-se apenas por acordo escrito das partes.

15. Disposições gerais

15.1 Se alguma disposição for inválida, o restante mantém-se em vigor.

15.2 A falha em fazer cumprir uma disposição não constitui renúncia.

15.3 Não pode ceder os seus direitos sem o nosso consentimento. Podemos ceder os nossos direitos em ligação a reorganização ou venda da Plataforma.

15.4 Contacto: apenas [email protected] — os assuntos podem incluir Legal Notice, C5 Support, Refund Request, Privacy Request, Rights-Holder Complaint e Abuse.