Términos de Uso

1. Quiénes somos y qué es EnterJamaica

1.1 Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso y el uso de enterjamaica.org, subdominios relacionados, superficies móviles, flujos de pago, API y funciones operadas por EnterJamaica (conjuntamente, la "Plataforma"), operadas bajo la marca EnterJamaica ("EnterJamaica", "nosotros", "nos", "nuestro").

1.2 EnterJamaica es una plataforma privada digital de asistencia en viajes e inmigración de terceros. Ayudamos a los viajeros con destino Jamaica a:

• completar, validar y enviar electrónicamente la Declaración Oficial de Inmigración y Aduanas de Jamaica (Formulario C5) a través de nuestro flujo digital de pago;
• recibir confirmación, acceso a la cuenta y registros de soporte;
• comprar y recibir opcionalmente conectividad eSIM prepagada cuando se ofrezca en el pago.

1.3 EnterJamaica no es el Gobierno de Jamaica, ni Jamaica Customs, ni la Passport, Immigration and Citizenship Agency, ni ninguna autoridad de puerto de entrada. Prestamos únicamente un servicio de conveniencia y facilitación. La admisión final, la inspección, los aranceles y la aplicación de la normativa las deciden los funcionarios jamaicanos de inmigración y aduanas en el puerto de entrada.

1.4 La Plataforma puede enlazar o mostrar tours, actividades, traslados al aeropuerto, alquiler de coches o planes eSIM adicionales operados por terceros (incluidas marcas de viaje asociadas). Salvo que el pago indique claramente que EnterJamaica es el comerciante de registro, esos servicios se rigen por los términos, las reglas de reembolso y los avisos de privacidad del socio.

1.5 EnterJamaica no es un bufete de abogados, un asesor de inmigración, una aseguradora ni un servicio de emergencias. La información de la Plataforma es general y no constituye asesoramiento legal, médico, financiero o de seguridad profesional.

2. Aceptación y cambios

2.1 Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2.2 Cuando se aplique la Electronic Transactions Act, la aceptación electrónica (incluido hacer clic en "I agree", crear una cuenta, pagar tasas o seguir utilizando la Plataforma tras un aviso) tiene el mismo efecto que una firma escrita.

2.3 Podemos modificar estos Términos. Para cambios materiales, daremos al menos 30 días de aviso por correo electrónico a usuarios registrados (cuando dispongamos de una dirección) y/o un aviso destacado en el sitio antes de la nueva fecha de vigencia. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación. Si no está de acuerdo, deje de utilizar la Plataforma y cierre su cuenta.

3. Elegibilidad y cuentas

3.1 Debe tener 18 años o más para crear una cuenta o comprar servicios de pago. Si es menor de 18 años, un padre o tutor legal debe consentir y supervisar el uso.

3.2 Usted es responsable de la actividad en su cuenta, de mantener seguras las credenciales y los códigos de confirmación, y de la información exacta, completa y veraz en cada envío C5.

3.3 Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, fraude sospechado, contracargos, abuso o riesgo para la Plataforma o terceros, con o sin aviso cuando sea razonablemente necesario.

4. Procesamiento del Formulario C5

4.1 Nuestro servicio C5 incluye acceso digital, validación de campos, transmisión segura, entrega de confirmación y soporte dentro del alcance descrito en el pago.

4.2 Usted autoriza a EnterJamaica a procesar y transmitir la información que proporcione con el fin de completar su declaración a través de los canales que utilizamos para prestar el servicio. Usted sigue siendo responsable de la exactitud de sus respuestas y del cumplimiento de la normativa oficial de inmigración y aduanas.

4.3 Sin garantía de entrada. Enviar un formulario C5 a través de EnterJamaica no garantiza la admisión en Jamaica, la aprobación de visado, el tratamiento arancelario ni la aceptación de su declaración. Las autoridades pueden exigir documentos adicionales, un nuevo envío, una entrevista o la denegación en el puerto de entrada.

4.4 Una vez que un envío C5 se haya procesado y entregado correctamente al flujo oficial aplicable, por lo general no es reembolsable, salvo lo indicado en la Política de Reembolso o cuando se apliquen derechos del consumidor irrenunciables.

5. eSIM y conectividad digital

5.1 Los productos eSIM opcionales son bienes digitales. Debe verificar la compatibilidad del dispositivo, la cobertura y los pasos de activación antes de comprar.

5.2 Los planes eSIM por lo general no son reembolsables una vez generado y entregado un código de activación o un código QR, salvo una falla técnica documentada del lado de la plataforma según se describe en la Política de Reembolso.

5.3 La cobertura, la velocidad y la disponibilidad dependen de las redes locales y de su dispositivo. EnterJamaica no opera redes móviles.

6. Servicios de pago, precios y pago

6.1 Las tasas se muestran antes del pago. La tasa de procesamiento C5 y cualquier complemento opcional son tasas de servicio del flujo de la Plataforma descrito en la compra.

6.2 El pago se procesa a través de procesadores designados (por ejemplo, Stripe). No almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.

6.3 Un pedido se acepta cuando recibe confirmación escrita (correo electrónico o confirmación en la cuenta). Podemos rechazar o cancelar un pedido por error de precio, fraude sospechado, restricción legal o indisponibilidad del servicio.

7. Responsabilidades del usuario y conducta prohibida

Usted acepta:

• enviar solo información lícita, exacta y autorizada;
• no suplantar a otra persona ni tergiversar su identidad, nacionalidad o situación de viaje;
• no utilizar la Plataforma para eludir obligaciones aduaneras, migratorias o fiscales;
• no extraer datos, realizar ingeniería inversa ni sobrecargar la Plataforma;
• no revender ni explotar comercialmente el contenido de la Plataforma sin consentimiento escrito.

Usted es responsable de los pasaportes, visados, requisitos sanitarios, declaraciones aduaneras fuera del ámbito C5 y del cumplimiento de la legislación jamaicana y extranjera.

8. Propiedad intelectual

8.1 Las marcas de terceros, los formularios gubernamentales y el contenido de socios siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. EnterJamaica reclama derechos sobre su marca, software, diseño, lógica de validación y material original.

8.2 Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma con fines personales de viaje y declaración conforme a estos Términos.

8.3 La Copyright Act y los principios aplicables de uso legítimo o licencia se aplican a la reutilización. Cuestiones de derechos: [email protected] (asunto: Rights-Holder Complaint).

9. Exenciones de responsabilidad

9.1 La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, EnterJamaica rechaza garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, integridad, puntualidad y no infracción respecto del contenido de terceros y del suministrado por el usuario.

9.2 No garantizamos un servicio ininterrumpido, un envío sin errores ni la compatibilidad de todos los dispositivos o redes.

9.3 La información de viaje, salud, legal y oficial de la Plataforma es solo informativa general. Verifíquela con profesionales cualificados y fuentes gubernamentales primarias antes de actuar.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 En la máxima medida permitida por la ley jamaicana, EnterJamaica no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u oportunidades comerciales derivados del uso de la Plataforma.

10.2 Nuestra responsabilidad agregada por reclamaciones relacionadas con la Plataforma (salvo responsabilidad que no pueda excluirse por ley) se limita al mayor de (a) JMD 50,000 o (b) las tasas que usted pagó a EnterJamaica por el servicio específico que dio lugar a la reclamación en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

10.3 Estos límites no se aplican a la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude u otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

10.4 La responsabilidad principal por decisiones de inmigración, aduanas y operadores de red corresponde a la autoridad o proveedor pertinente, salvo cuando EnterJamaica haya causado de forma independiente una pérdida por su propia conducta dolosa o negligente.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a EnterJamaica y a sus operadores frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables (incluidos honorarios legales) derivados de información inexacta o ilícita que usted envíe, de su incumplimiento de estos Términos o de su uso ilícito de la Plataforma, salvo en la medida causada por la conducta dolosa o negligente de EnterJamaica.

12. Derechos del consumidor

Nada en estos Términos excluye derechos del consumidor irrenunciables conforme a la ley jamaicana, incluidos los derechos bajo la Consumer Protection Act cuando corresponda. La elegibilidad para reembolsos también se rige por nuestra Política de Reembolso. Puede contactar con la Consumer Affairs Commission sobre asuntos de consumo.

13. Enlaces y servicios de terceros

13.1 La Plataforma puede enlazar a portales gubernamentales, procesadores de pago, socios eSIM y proveedores de viajes. No controlamos ni somos responsables de su contenido, términos o prácticas de privacidad.

13.2 El uso de servicios enlazados se rige por sus términos y políticas.

14. Ley aplicable y disputas

14.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Jamaica.

14.2 Los tribunales de Jamaica tienen jurisdicción no exclusiva, con sujeción a disposiciones obligatorias de consumo o constitucionales.

14.3 Antes de iniciar procedimientos formales, las partes intentarán una negociación de buena fe durante 30 días tras un aviso escrito a [email protected]. Cualquiera de las partes podrá entonces remitir la disputa a mediación a través de la Dispute Resolution Foundation (o su sucesora). El arbitraje bajo la Arbitration Act 2017 solo se aplica mediante acuerdo escrito de las partes.

15. Disposiciones generales

15.1 Si alguna disposición es inválida, el resto permanece en vigor.

15.2 La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia.

15.3 Usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder nuestros derechos en relación con una reorganización o venta de la Plataforma.

15.4 Contacto: solo [email protected] — los asuntos pueden incluir Legal Notice, C5 Support, Refund Request, Privacy Request, Rights-Holder Complaint y Abuse.