Conditions d'Utilisation

1. Qui nous sommes et ce qu'est EnterJamaica

1.1 Les présentes Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de enterjamaica.org, des sous-domaines associés, des interfaces mobiles, des parcours de paiement, des API et des fonctionnalités exploitées par EnterJamaica (ensemble, la "Plateforme"), opérées sous la marque EnterJamaica ("EnterJamaica", "nous", "notre").

1.2 EnterJamaica est une plateforme privée numérique tierce d'assistance aux voyages et à l'immigration. Nous aidons les voyageurs à destination de la Jamaïque à :

• compléter, valider et soumettre électroniquement la Déclaration officielle d'immigration et de douane de la Jamaïque (Formulaire C5) via notre parcours numérique payant ;
• recevoir une confirmation, un accès au compte et des dossiers d'assistance ;
• acheter et recevoir éventuellement une connectivité eSIM prépayée lorsqu'elle est proposée au paiement.

1.3 EnterJamaica n'est pas le gouvernement de la Jamaïque, ni Jamaica Customs, ni la Passport, Immigration and Citizenship Agency, ni une autorité de point d'entrée. Nous fournissons uniquement un service de commodité et de facilitation. L'admission finale, le contrôle, les droits et l'application de la réglementation sont décidés par les agents jamaïcains de l'immigration et des douanes au point d'entrée.

1.4 La Plateforme peut renvoyer vers ou présenter des circuits, activités, transferts aéroport, locations de voiture ou forfaits eSIM supplémentaires exploités par des tiers (y compris des marques de voyage associées). Sauf si le paiement indique clairement qu'EnterJamaica est le commerçant de référence, ces services sont régis par les conditions, règles de remboursement et avis de confidentialité du partenaire.

1.5 EnterJamaica n'est pas un cabinet d'avocats, un conseiller en immigration, un assureur ni un service d'urgence. Les informations sur la Plateforme sont générales et ne constituent pas un conseil juridique, médical, financier ou de sécurité professionnel.

2. Acceptation et modifications

2.1 En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la Plateforme.

2.2 Lorsque la Electronic Transactions Act s'applique, l'acceptation électronique (y compris cliquer sur "I agree", créer un compte, payer des frais ou continuer à utiliser la Plateforme après notification) a le même effet qu'une signature manuscrite.

2.3 Nous pouvons modifier ces Conditions. Pour les modifications importantes, nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail aux utilisateurs enregistrés (lorsque nous disposons d'une adresse) et/ou un avis visible sur le site avant la nouvelle date d'effet. L'utilisation continue après cette date vaut acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser la Plateforme et fermez votre compte.

3. Éligibilité et comptes

3.1 Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte ou acheter des services payants. Si vous avez moins de 18 ans, un parent ou tuteur légal doit consentir et superviser l'utilisation.

3.2 Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte, de la confidentialité des identifiants et des codes de confirmation, et de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la véracité des informations dans chaque soumission C5.

3.3 Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas de violation des présentes Conditions, de fraude suspectée, de rétrofacturations, d'abus ou de risque pour la Plateforme ou des tiers, avec ou sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

4. Traitement du Formulaire C5

4.1 Notre service C5 comprend l'accès numérique, la validation des champs, la transmission sécurisée, la livraison de confirmation et l'assistance dans le cadre décrit au paiement.

4.2 Vous autorisez EnterJamaica à traiter et transmettre les informations que vous fournissez afin d'achever votre déclaration via les canaux que nous utilisons pour fournir le service. Vous restez responsable de l'exactitude de vos réponses et du respect de la réglementation officielle en matière d'immigration et de douanes.

4.3 Aucune garantie d'entrée. Soumettre un formulaire C5 via EnterJamaica ne garantit pas l'admission en Jamaïque, l'approbation d'un visa, le traitement douanier ni l'acceptation de votre déclaration. Les autorités peuvent exiger des documents supplémentaires, une nouvelle soumission, un entretien ou un refus au point d'entrée.

4.4 Une fois qu'une soumission C5 a été traitée avec succès et transmise au circuit officiel applicable, elle n'est en principe pas remboursable, sauf disposition contraire de la Politique de Remboursement ou lorsque des droits consommateur inaliénables s'appliquent.

5. eSIM et connectivité numérique

5.1 Les produits eSIM optionnels sont des biens numériques. Vous devez vérifier la compatibilité de l'appareil, la couverture et les étapes d'activation avant l'achat.

5.2 Les forfaits eSIM ne sont en principe pas remboursables une fois qu'un code d'activation ou un code QR a été généré et livré, sauf en cas de défaillance technique documentée côté plateforme comme décrit dans la Politique de Remboursement.

5.3 La couverture, la vitesse et la disponibilité dépendent des réseaux locaux et de votre appareil. EnterJamaica n'exploite pas de réseaux mobiles.

6. Services payants, tarifs et paiement

6.1 Les frais sont affichés avant le paiement. Les frais de traitement C5 et les options complémentaires éventuelles sont des frais de service pour le parcours Plateforme décrit à l'achat.

6.2 Le paiement est traité via des processeurs désignés (par exemple Stripe). Nous ne stockons pas les données complètes de carte sur nos serveurs.

6.3 Une commande est acceptée lorsque vous recevez une confirmation écrite (e-mail ou confirmation dans le compte). Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur de prix, de fraude suspectée, de restriction légale ou d'indisponibilité du service.

7. Responsabilités de l'utilisateur et conduite interdite

Vous acceptez de :

• ne soumettre que des informations licites, exactes et autorisées ;
• ne pas usurper l'identité d'une autre personne ni fausser votre identité, nationalité ou statut de voyage ;
• ne pas utiliser la Plateforme pour éluder des obligations douanières, d'immigration ou fiscales ;
• ne pas extraire des données, procéder à de l'ingénierie inverse ni surcharger la Plateforme ;
• ne pas revendre ni exploiter commercialement le contenu de la Plateforme sans consentement écrit.

Vous êtes responsable des passeports, visas, exigences sanitaires, déclarations douanières hors du cadre C5 et du respect du droit jamaïcain et étranger.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Les marques de tiers, formulaires gouvernementaux et contenus partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs. EnterJamaica revendique des droits sur sa marque, son logiciel, sa mise en page, sa logique de validation et son contenu original.

8.2 Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la Plateforme à des fins personnelles de voyage et de déclaration conformément aux présentes Conditions.

8.3 La Copyright Act et les principes applicables d'usage loyal ou de licence s'appliquent à la réutilisation. Questions de droits : [email protected] (objet : Rights-Holder Complaint).

9. Exclusions de garantie

9.1 La Plateforme est fournie "en l'état" et "selon disponibilité". Dans toute la mesure permise par la loi, EnterJamaica exclut les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, d'exhaustivité, de ponctualité et de non-contrefaçon pour le contenu tiers et fourni par l'utilisateur.

9.2 Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, une soumission sans erreur ni la compatibilité de tous les appareils ou réseaux.

9.3 Les informations de voyage, de santé, juridiques et officielles sur la Plateforme sont uniquement informatives. Vérifiez-les auprès de professionnels qualifiés et de sources gouvernementales primaires avant d'agir.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Dans toute la mesure permise par le droit jamaïcain, EnterJamaica n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales découlant de l'utilisation de la Plateforme.

10.2 Notre responsabilité globale pour les réclamations liées à la Plateforme (hors responsabilité incompressible par la loi) est limitée au plus élevé de (a) JMD 50,000 ou (b) les frais que vous avez payés à EnterJamaica pour le service spécifique à l'origine de la réclamation au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

10.3 Ces limites ne s'appliquent pas au décès ou aux blessures corporelles causés par notre négligence, à la fraude ou à toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

10.4 La responsabilité principale des décisions d'immigration, de douane et des opérateurs réseau incombe à l'autorité ou au prestataire concerné, sauf lorsque EnterJamaica a indépendamment causé un préjudice par sa propre faute intentionnelle ou sa négligence.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité EnterJamaica et ses opérateurs pour les réclamations, pertes et frais raisonnables (y compris les honoraires d'avocat) découlant d'informations inexactes ou illicites que vous soumettez, de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation illicite de la Plateforme, sauf dans la mesure causée par la faute intentionnelle ou la négligence d'EnterJamaica.

12. Droits des consommateurs

Rien dans les présentes Conditions n'exclut les droits consommateur inaliénables en vertu du droit jamaïcain, y compris les droits au titre de la Consumer Protection Act le cas échéant. L'éligibilité au remboursement est également régie par notre Politique de Remboursement. Vous pouvez contacter la Consumer Affairs Commission pour les questions consommateur.

13. Liens et services tiers

13.1 La Plateforme peut renvoyer vers des portails gouvernementaux, des processeurs de paiement, des partenaires eSIM et des prestataires de voyage. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs conditions ou de leurs pratiques de confidentialité.

13.2 Votre utilisation des services liés est régie par leurs conditions et politiques.

14. Droit applicable et litiges

14.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Jamaïque.

14.2 Les tribunaux de la Jamaïque ont une compétence non exclusive, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs ou constitutionnelles.

14.3 Avant toute procédure formelle, les parties tenteront une négociation de bonne foi pendant 30 jours après notification écrite à [email protected]. L'une ou l'autre partie pourra ensuite soumettre le litige à une médiation via la Dispute Resolution Foundation (ou son successeur). L'arbitrage au titre de l'Arbitration Act 2017 ne s'applique que par accord écrit des parties.

15. Dispositions générales

15.1 Si une disposition est invalide, le reste demeure en vigueur.

15.2 Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation.

15.3 Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement. Nous pouvons céder nos droits dans le cadre d'une réorganisation ou d'une vente de la Plateforme.

15.4 Contact : uniquement [email protected] — les objets peuvent inclure Legal Notice, C5 Support, Refund Request, Privacy Request, Rights-Holder Complaint et Abuse.