返金ポリシー

概要

EnterJamaica は、無料のジャマイカC5フォームをお客様に代わって準備・提出する有料サービスと、任意のeSIM接続を提供します。公式C5フォームは enterjamaica.gov.jm で無料です。当社の料金はサービスに対するものであり、フォームに対するものではありません。本ポリシーは、返金が認められる場合とその請求方法について説明します。

一般原則

ここには、Consumer Protection Act またはその他の適用法に基づく放棄できない権利を制限するものはありません。

サービスごとの返金

C5フォームサービス。料金は当社のサービス、すなわちデジタルアクセス、検証、翻訳、お客様に代わっての安全な提出、確認、およびサポートに対するものであり、政府のフォームに対するものではありません。フォームは enterjamaica.gov.jm で無料です。返金は、当社側の文書化されたプラットフォームの不具合により EnterJamaica が有料サービスを提供できなかった場合に限り可能です。チェックアウト時に記載されたとおりにフォームが正常に提出された後は返金できません。これには、当局がお客様の情報に基づいて後日入国を問題視または拒否した場合も含まれます。

eSIM データ プラン。アクティベーション コードまたは QR コードが生成されて配信されると、通常は返金できません。文書化された EnterJamaica 技術的障害によりアクティベーションが妨げられ、購入後 7 日以内にサポートが問題を解決できない場合は、注文番号と証拠を添えて [email protected] にご連絡ください。

サイトからリンクされているサードパーティの旅行商品 (ツアー、送迎、レンタル、またはパートナーの eSIM プラン) は、EnterJamaica が販売者として明確に特定されていない限り、チェックアウト時に表示される販売者またはパートナーの返金ルールに従います。

制限時間

返金のリクエスト方法

[email protected] を件名 Refund Request - [Transaction ID] として次の内容を含めて電子メールで送信します。

• 注文時のフルネーム。
• 購入時に使用した電子メール。
• トランザクションまたは確認 ID。
• サービスタイプ (C5 または eSIM);
• 詳細な理由と日付。
• 関連するスクリーンショットまたはエラー メッセージ。

承認された払い戻しは、銀行またはカード発行会社に応じて 3 ～ 5 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。

特別な状況

当社は、文書化された医療上の緊急事態、購入後に発行された政府の渡航禁止や勧告、またはプラットフォームの長期停止などの例外的なケースを個別に検討する場合があります。承認は保証されず、証拠が必要になる場合があります。