返金ポリシー

概要

EnterJamaica.orgでは、旅行計画が変更される可能性があることを理解しています。この返金ポリシーは、C5フォーム処理とeSIMサービスに対して返金が利用可能な場合について説明しています。

私たちは、サービスの品質を維持しながら、公正で透明な返金慣行を提供することをお約束します。

返金資格

返金は、リクエストの状況とタイミングに応じてケースバイケースで検討されます。

返金可能な状況：

• フォーム送信を妨げる当プラットフォームの技術的問題
• 弊社側の重複請求または請求エラー
• 約束どおりにC5フォームを処理できないサービス不履行
• サービス提供を妨げるシステムエラー

返金不可の状況：

• 当局に提出済みの正常に処理されたC5フォーム
• フォーム記入または個人情報のユーザーエラー
• 旅行計画の変更またはお客様の選択によるキャンセル
• アクティベートまたは使用済みのeSIMプラン

サービス料金の内訳

サービス料金に含まれる内容を理解することで、返金資格を明確にできます。

返金リクエストの時間制限

返金をリクエストする方法

返金をリクエストするには、以下の情報を添えてサポートチームにお問い合わせください：

返金処理時間

承認後、返金は以下のタイムラインに従って処理されます：

特別な状況

以下の状況については、標準ポリシー外の返金を検討する場合があります：

• 旅行に影響する渡航制限または国境封鎖
• 旅行を妨げる医療緊急事態
• 旅行要件に影響する政府政策変更
• 当プラットフォームの長期技術的問題