返金ポリシー

概要

EnterJamaica は、有料の C5 フォーム処理とオプションの eSIM 接続を提供します。このポリシーでは、払い戻しがいつ許可されるか、および払い戻しをリクエストする方法について説明します。

一般原則

ここには、Consumer Protection Act またはその他の適用法に基づく放棄できない権利を制限するものはありません。

サービスごとの返金

C5 フォーム処理。処理料金には、デジタル アクセス、検証、安全な送信、確認、サポートが含まれます。弊社側で文書化されたプラットフォーム エラーが原因で EnterJamaica が有料サービスの提供に失敗した場合にのみ返金可能です。チェックアウト時に記載されているとおりにフォームが正常に処理された後は、当局が後で質問したり、お客様の情報に基づいて入力を拒否したりした場合も含め、払い戻しはできません。

eSIM データ プラン。アクティベーション コードまたは QR コードが生成されて配信されると、通常は返金できません。文書化された EnterJamaica 技術的障害によりアクティベーションが妨げられ、購入後 7 日以内にサポートが問題を解決できない場合は、注文番号と証拠を添えて [email protected] にご連絡ください。

サイトからリンクされているサードパーティの旅行商品 (ツアー、送迎、レンタル、またはパートナーの eSIM プラン) は、EnterJamaica が販売者として明確に特定されていない限り、チェックアウト時に表示される販売者またはパートナーの返金ルールに従います。

制限時間

返金のリクエスト方法

[email protected] を件名 Refund Request - [Transaction ID] として次の内容を含めて電子メールで送信します。

• 注文時のフルネーム。
• 購入時に使用した電子メール。
• トランザクションまたは確認 ID。
• サービスタイプ (C5 または eSIM);
• 詳細な理由と日付。
• 関連するスクリーンショットまたはエラー メッセージ。

承認された払い戻しは、銀行またはカード発行会社に応じて 3 ～ 5 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。

特別な状況

当社は、文書化された医療上の緊急事態、購入後に発行された政府の渡航禁止や勧告、またはプラットフォームの長期停止などの例外的なケースを個別に検討する場合があります。承認は保証されず、証拠が必要になる場合があります。