Question 1

什么是C5表格，我需要它吗？

Accepted Answer

C5表格是牙买加的入境和海关申报表，所有进入牙买加的访客都需要填写。它取代了旧的纸质表格，必须在抵达前完成。无论国籍如何，所有旅行者都必须完成此表格。

Question 2

进入牙买加是做什么的？

Accepted Answer

进入牙买加是一个私人付费数字服务，帮助您在线提交C5入境表格，并可选择激活牙买加本地eSIM以获得移动数据。我们提供引导式、安全、移动友好的体验，让您安心旅行。

Question 3

这是官方政府网站吗？

Accepted Answer

不是。进入牙买加与牙买加政府无关。我们是一个独立的服务提供商，为希望获得更快、更顺畅体验的旅行者提供便利、验证和连接功能。

Question 4

使用此服务是否收费？

Accepted Answer

是的。我们收取服务和处理费，在结账前会清楚显示。此费用涵盖数字表格访问、表格验证、带QR码的即时确认、24/7表格访问、可选eSIM激活和客户支持。

Question 5

提交表格后我会得到什么？

Accepted Answer

提交后，您将收到一封包含表格详情的确认邮件、在入境时出示的QR码、随时使用确认码检索或重新发送表格的能力，如果选择了，还有预付费牙买加eSIM QR码以在抵达时保持连接。

Question 6

完成C5表格需要多长时间？

Accepted Answer

C5表格通常需要5-10分钟完成。您需要护照信息、旅行详情和在牙买加的预期地址。如果需要，表格可以保存并稍后完成。

Question 7

我应该什么时候提交C5表格？

Accepted Answer

我们建议至少在抵达牙买加前24小时提交表格。提前提交有助于避免延误，确保您着陆时确认已准备就绪。

Question 8

所有旅行者都需要C5表格吗？

Accepted Answer

是的，所有进入牙买加的旅行者，包括牙买加公民和居民，都必须完成C5表格。这包括所有年龄的成人和儿童。

Question 9

我的C5表格有效期多长？

Accepted Answer

您的C5表格对牙买加的单次入境有效，必须与您的旅行日期匹配。如果您的旅行计划发生重大变化，您可能需要提交新表格。

Question 10

家庭成员需要单独的C5表格吗？

Accepted Answer

每个旅行者都需要自己的C5表格，包括儿童。但是，您可以在提交过程中将家庭成员添加到您的表格中，以简化流程。

Question 11

我在表格上犯了错误。我应该怎么办？

Accepted Answer

如果您出现错误，您需要提交新表格并重新支付服务费。我们不编辑或取消已提交的表格。

Question 12

我没有收到确认邮件。我应该怎么办？

Accepted Answer

首先，检查您的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹。如果仍然看不到，请使用我们主页上的"重新发送确认"功能，或发送邮件至support@enterjamaica.org，注明您的姓名和使用的邮件地址。

Question 13

我可以使用手机或平板电脑填写表格吗？

Accepted Answer

当然可以。进入牙买加完全适配移动设备，适用于所有智能手机、平板电脑和桌面设备。如果您的设备支持，您也可以直接从手机安装eSIM。

Question 14

什么是eSIM，它是如何工作的？

Accepted Answer

eSIM是一种数字SIM卡，允许您在不使用物理SIM卡的情况下激活蜂窝计划。在仪表板内，您可以用手机扫描二维码，在抵达牙买加时立即激活服务。

Question 15

什么是eSIM功能？

Accepted Answer

预付费数字SIM，在您着陆时提供即时移动数据。无需更换物理SIM卡——只需扫描Keepgo的QR码并保持连接。

Question 16

我可以在将来的旅行中重复使用eSIM吗？

Accepted Answer

是的。Keepgo eSIM可充值和重复使用——非常适合经常飞行的人。

Question 17

它能与我的手机兼容吗？

Accepted Answer

大多数最新的iPhone、Android和eSIM兼容平板电脑都支持Keepgo eSIM。兼容设备列表可在Keepgo网站上找到。

Question 18

我的手机兼容eSIM吗？

Accepted Answer

大多数现代智能手机都支持eSIM，包括iPhone XS及更新版本、Google Pixel 3及更新版本，以及许多三星Galaxy型号。在手机设置中的蜂窝网络或移动数据下查看是否有添加蜂窝计划选项。

Question 19

如何激活我的eSIM？

Accepted Answer

购买后，您可以从仪表板激活您的eSIM。只需用手机摄像头扫描二维码，按照提示操作，您的eSIM就会被激活。确保在激活期间连接到WiFi。

Question 20

如果我超过数据限制会怎样？

Accepted Answer

我们的eSIM计划包含充足的数据配额。如果您接近限制，您将收到通知。如果需要，您可以通过仪表板购买额外数据或升级计划。

Question 21

我可以在多个设备上使用我的eSIM吗？

Accepted Answer

每个eSIM都设计为在单个设备上使用。如果您需要多个设备的连接，您可以购买额外的eSIM计划或使用手机的热点功能（在高级计划中可用）。

Question 22

我可以获得eSIM退款吗？

Accepted Answer

eSIM退款将根据具体情况考虑。如果您尚未激活eSIM且旅行计划已更改，请在购买后24小时内联系我们的支持团队。

Question 23

前往牙买加需要什么文件？

Accepted Answer

您需要有效护照（在您停留期间至少有效6个月）、完成的C5表格确认，根据您的国籍，您可能需要签证。请向您所在国家的牙买加大使馆或领事馆查询具体要求。

Question 24

我需要签证才能访问牙买加吗？

Accepted Answer

签证要求取决于您的国籍和停留时间。许多国家的公民可以免签证访问牙买加进行旅游，最多90天。请查看牙买加官方移民网站或联系当地牙买加大使馆了解具体要求。

Question 25

牙买加使用什么货币？

Accepted Answer

官方货币是牙买加元（JMD），但美元也被广泛接受。我们建议为小额购买和小费准备一些当地货币。全岛都有ATM机。

Question 26

在牙买加机场应该期待什么？

Accepted Answer

抵达后，您将通过移民检查，在那里您将出示护照和C5表格确认。然后前往行李提取和海关。准备好文件并提前完成C5表格将加快流程。

Question 27

前往牙买加有任何健康要求吗？

Accepted Answer

目前，大多数旅行者没有特定的疫苗接种要求。但是，健康要求可能会发生变化，因此请在出发前咨询您的医疗保健提供者和最新的旅行建议。

Question 28

我需要创建账户才能使用您的服务吗？

Accepted Answer

是的，创建账户允许您保存信息、跟踪提交、管理eSIM并访问您的旅行文件。您的账户还会为将来前往牙买加的旅行存储您的信息。

Question 29

我忘记了密码。如何重置？

Accepted Answer

在登录页面上，点击忘记密码并输入您的电子邮件地址。您将通过电子邮件收到密码重置链接。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系支持。

Question 30

如何更新我的个人信息？

Accepted Answer

您可以通过登录您的账户并访问个人资料部分来更新您的个人信息。确保您的信息是最新的，特别是您的电子邮件地址和电话号码。

Question 31

我遇到技术问题。我应该怎么办？

Accepted Answer

如果您遇到技术问题，请尝试刷新浏览器、清除缓存或使用不同的浏览器。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队，提供问题详情和您的浏览器/设备信息。

Question 32

如何联系客户支持？

Accepted Answer

您可以通过我们网站上的联系页面、电子邮件或聊天小部件联系我们的支持团队。我们通常在24小时内回复，并为紧急旅行相关问题提供优先支持。

Question 33

我的个人数据如何受到保护？

Accepted Answer

我们使用行业标准的加密和安全措施来保护您的个人信息。您的数据仅在C5表格处理需要时与授权的牙买加移民当局共享。请阅读我们的隐私政策了解完整详情。

Question 34

我的个人信息安全吗？

Accepted Answer

是的。我们使用加密传输、安全托管和访问控制来保护您的数据。您的信息仅用于您请求的服务，绝不出售或与第三方共享。

Question 35

完成C5表格是否保证能进入牙买加？

Accepted Answer

不是。入境完全由牙买加移民和海关官员自行决定。完成C5表格是必需的，但不保证被允许入境。

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