退款政策

概述

EnterJamaica 提供付费 C5 表格处理和可选的 eSIM 连接。本政策解释了何时可以给予退款以及如何申请退款。

一般原则

这里的任何内容均不限制 Consumer Protection Act 或其他适用法律规定的不可放弃的权利。

按服务退款

C5 表单处理。处理费包括数字访问、验证、安全传输、确认和支持。仅当 EnterJamaica 由于我们这边记录的平台错误而无法提供付费服务时，才可退款。一旦按照结账时所述成功处理表格，包括当局随后根据您的信息提出质疑或拒绝入境，费用将不予退还。

eSIM 数据计划。一旦生成并交付激活码或二维码，通常不可退款。如果记录在案的 EnterJamaica 技术故障导致无法激活且支持人员无法在购买后 7 天内解决该问题，请联系 [email protected] 并提供您的订单号和证据。

从网站链接的第三方旅行产品（旅游、接送、租赁或合作伙伴 eSIM 计划）遵循结帐时显示的商家或合作伙伴退款规则，除非明确标识 EnterJamaica 为卖家。

时间限制

如何申请退款

发送电子邮件至 [email protected]，主题为 Refund Request - [Transaction ID]，并包括：

• 订单上的全名；
• 购买时使用的电子邮件；
• 交易或确认ID；
• 服务类型（C5 或 eSIM）；
• 详细原因和日期；
• 相关的屏幕截图或错误消息。

批准的退款将在 3-5 个工作日内退回到原始付款方式，具体取决于您的银行或发卡机构。

特殊情况

我们可能会单独考虑特殊情况，包括记录在案的医疗紧急情况、政府旅行禁令或购买后发布的建议，或长时间的平台中断。不保证获得批准，并且可能需要证据。