سياسة الاسترداد

نظرة عامة

في موقع ادخل جامايكا، نتفهم أن خطط السفر قد تتغير. تحدد سياسة الاسترداد هذه متى تتوفر استردادات لخدمات معالجة نماذج C5 وخدمات eSIM الخاصة بنا.

نحن ملتزمون بتوفير ممارسات استرداد عادلة وشفافة مع الحفاظ على جودة خدماتنا.

أهلية الاسترداد

يتم النظر في طلبات الاسترداد حالة بحالة اعتماداً على الظروف وتوقيت طلبك.

الحالات القابلة للاسترداد:

• مشاكل تقنية في منصتنا تمنع تقديم النموذج
• رسوم مكررة أو أخطاء في الفوترة من جانبنا
• فشل الخدمة في معالجة نموذج C5 كما هو متفق عليه
• أخطاء النظام التي تمنع تقديم الخدمات

الحالات غير القابلة للاسترداد:

• نماذج C5 المعالجة بنجاح والتي تم تقديمها للسلطات
• أخطاء المستخدم في إكمال النموذج أو المعلومات الشخصية
• تغيير خطط السفر أو الإلغاء باختيار العميل
• خطط eSIM التي تم تفعيلها أو استخدامها

تفصيل رسوم الخدمة

فهم ما هو مدرج في رسوم خدمتنا يساعد في توضيح أهلية الاسترداد.

الحدود الزمنية لطلبات الاسترداد

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم مع المعلومات التالية:

وقت معالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة، تتم معالجة الاستردادات وفقاً للجدول الزمني التالي:

ظروف خاصة

قد ننظر في الاستردادات خارج سياستنا القياسية للحالات التالية:

• قيود السفر أو إغلاق الحدود التي تؤثر على رحلتك
• الطوارئ الطبية التي تمنع السفر
• تغييرات السياسة الحكومية التي تؤثر على متطلبات السفر
• مشاكل تقنية مطولة في منصتنا